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RETOURS - Comment ça marche ?

Vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits que vous avez commandés ? Pas de problème !Notre but chez CadeauxFolies étant d’offrir un service irréprochable à tous nos clients, vous pouvez renvoyer vos produits jusqu’à 30 jours après la date de réception. Respectez simplement la procédure expliquée ci-dessous.

Étape 1   Veuillez remplir le formulaire de retour (entièrement) précédemment joint à votre commande.
Puis, veillez bien à insérer ce formulaire dans le colis que vous souhaitez retourner. (Vous pouvez
télécharger le formulaire ici, au cas où vous l'auriez égaré.)
Étape 2  

Si à la livraison vous constatez un produit défectueux ou non correspondant à votre commande,
veuillez svp, contacter notre service client AVANT de nous retourner le produit. Vous trouverez
nos informations ci-dessous. Dans le cas où vous souhaiteriez nous retourner un produit - s’il ne
vous plait pas ou si vous avez changé d’avis - vous n’avez pas à nous contacter.

Étape 2  

Rendez-vous dans le bureau de poste le plus proche de chez vous et expédiez le colis à l’adresse
ci-dessous. Veillez bien à conserver le reçu de la poste - c’est la preuve que vous nous avez
envoyé le colis.


Veuillez l’adresser à :
MEC Müller E-Commerce GmbH
Postfach 501
CH-9430 St. Margrethen
Étape 4  

C'est bon ! Nous allons vous rembourser le montant des produits achetés dans les deux semaines,
à compter du retour de votre paquet dans nos locaux.

 

Veuillez noter que les produits personnalisables et les produits périssables ne sont pas remboursables. Cela s’applique également aux produits audio/vidéo et autres logiciels si vous avez descellé le produit.

Pour des informations plus détaillées sur le droit de rétractation, veuillez consulter nos conditions générales.

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